欧莱雅应该退差价吗？中消协点名欧莱雅说了什么？
中消协点名欧莱雅11月18日，中国消费者协会发布了2021年双11消费者权益保护舆论分析报告，其中付款10天不见欧莱雅成为典型案例。报告称，很多网友反映#欧莱雅虚假发货#，1号付的最后一笔款项，11号还在北京，原来是虚假发货，那么什么样的投诉方式有用呢?我800+的钱不会退...欧莱雅进入了我的生活。
中国消费者协会表示，围观者远远超过当事人舆论发声主体的结构性变化，这是双11不断被理性准确的舆论重新审视，不断被消费者用脚投票重新定义的充分体现。这种新的消费舆论格局背后，是内外系统四个变量互动的必然结果。
用手烧脑迎接的红包挑战带来的不是惊喜，付出巨大时间和成本拥抱的也不是买了就赚了的心理期待。缺乏人文关怀的数字营销令人心痛不止一次，消费者在几次被愚弄和套路后突然觉醒，理性止损成为必然。
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